Единственная настоящая роскошь – это роскошь человеческого общения.
Антуан де Сент-Экзюпери
В XXI веке успех часто измеряется цифрами на счетах, оборотами компаний и квадратными метрами. Но что останется, если все рухнет? Автор философской сказки «Маленький принц» называл общение роскошью – мы же уверены, что это еще и самый надежный актив, который только может быть у человека. Особенно у человека в бизнесе.
Любите ли вы фильмы про апокалипсис? Если да, то наверняка замечали: когда города в руинах, банки не работают, а деньги превращаются в бесполезные бумаги, герои выживают благодаря чужой помощи. Одни прикроют спину, вторые разделят скудный ужин, третьи не дадут упасть духом.
В бизнесе иногда тоже случаются «катастрофы», будь то финансовый кризис, обвал рынка или крах стартапа. И в этот момент мы не тянемся к кошельку, а скорее инстинктивно берем в руки телефон и ищем контакты тех, кто даст совет, протянет руку или откроет дверь, потому что именно люди становятся самым устойчивым активом тогда, когда рушатся все опоры.
Связи – это социальная валюта, которую крайне сложно подделать. Ее нельзя напечатать и положить в банк, но зато можно заработать. Как? Честностью и временем, которое вы инвестируете в других людей.
В этой главе мы начнем с основ, и прежде всего с осознания, что ваша записная книжка ценнее, чем кажется.
Чтобы понять, как теория социального капитала работает на практике, обратимся к опыту Михаила Воронина – предпринимателя и основателя бизнес-клуба «Атланты», который превратил нетворкинг из светского ритуала в стратегическую дисциплину.
– Я – адепт и фанат темы социального капитала. Для меня социальный капитал – это не абстракция, а вполне конкретный актив: объем контактов, ресурсов и экспертизы, к которым у меня есть доступ. И я научился этим пользоваться.
Я смотрю на выстраивание отношений с двух сторон.
Первая – рациональная. Здесь люди – ресурс для достижения моих целей. Я даже сделал специальное «колесо окружения»: провел аудит, чтобы понять, кто уже есть в моей сети, кого не хватает и где дефицит. Хочешь дорого продать компанию – нужны инвесторы. Хочешь масштабироваться – ищи менторов и советников. Чувствуешь одиночество – ищи друзей. И под эти задачи следует выстраивать стратегию, как этих людей привлечь в свою жизнь.
Но есть и второй взгляд – глубинный. Здесь уже не люди для целей, а цели для людей. Существуют многолетние гарвардские исследования, которые доказывают: не деньги, не признание и не власть делают нас по-настоящему счастливыми, а именно качество отношений. В первом случае люди – инструмент. Во втором – они и есть конечная цель.
Для меня отношения – это не талант, а навык, который я сознательно развивал десять лет. Знаете, есть люди, которые заходят в комнату… и она озаряется. Когда-то при моем появлении люди, бывало, выходили! И я тогда нашел решение – начал с принципа «улыбающийся пупс»: первые пять минут знакомства я просто улыбался и старался понять, кто передо мной. Это был мой тренажер.
Как наращивать социальный капитал? Самый простой и работающий лайфхак – правило одной встречи в неделю. Встреться с одним новым человеком из твоего целевого списка. Хочешь найти друзей-предпринимателей – встречайся с предпринимателями. Хочешь найти мужа – ходи на свидания. Ко мне часто приходят успешные женщины с вопросом: «Как найти мужа?» Спрашиваю: «Сколько свиданий было за последние три месяца?» Чаще всего ответ: «Ни одного». А откуда должен появиться избранник? Вряд ли с неба, да еще и на белом коне! Вся разница – в осознанности. Случайность – это не стратегия.
Главная валюта в построении социального капитала – не деньги, а время. И если в финансовых инвестициях мы оперируем деньгами, то здесь инвестируем свое внимание и часы жизни. Вообще, мне нравится такая метафора… Нетворкинг – это как связь на одну ночь, а социальный капитал – это любовь на всю жизнь.
А еще я против идеи баланса. Если ты хочешь серьезного результата в чем-то, будь то бизнес или отношения, придется платить серьезную цену. После аудита окружения я всегда задаю себе вопрос: «Какой один социальный кластер, если я в него серьезно инвестирую, даст восемьдесят процентов моего результата?» И тогда делаешь осознанный выбор. Готов ли ты платить эту цену? Если нет – не жди выдающихся результатов.
Для себя я нашел формат, который объединяет хобби и пользу для нетворкинга – брендовый проект. Я люблю готовить, и это вылилось в гастроинтеллектуальные ужины Voronin Seasons. Это и кайф, и способ поддерживать текущие связи, и возможность приглашать новых интересных людей. Это та самая деятельность, которая идет изнутри и при этом работает на капитализацию отношений.
Гарвардское исследование счастья, которое упомянул Михаил Воронин, – это один из самых масштабных и продолжительных проектов в истории психологии. На протяжении более семидесяти пяти лет ученые наблюдали за жизнью нескольких поколений людей, пытаясь понять: что же на самом деле делает человека счастливым?
Оказалось, что ни богатство, ни слава, ни карьерные достижения сами по себе не определяют уровень удовлетворенности жизнью. Ключевой фактор – это качество наших отношений.
Исследование показало, что люди, имеющие прочные эмоциональные связи с семьей, друзьями и сообществом, счастливее и здоровее физически, менее подвержены стрессу и депрессии, дольше живут и сохраняют ясность ума в старости.
При этом важно не количество контактов, а их глубина и надежность. Один близкий друг, готовый прийти на помощь в трудную минуту, значит больше, чем сотни поверхностных знакомых.
Но как это связано с бизнесом и социальным капиталом? Прямым образом! Исследование Гарварда подтверждает: мы запрограммированы на сотрудничество и взаимопомощь. Вложения в отношения – это не просто инструмент для достижения целей, а фундаментальная потребность человека, которая лежит в основе как личного счастья, так и профессионального успеха.
Когда вы сознательно выстраиваете сеть доверия, то не только создаете надежный актив для бизнеса, но и инвестируете в свое долгосрочное благополучие, в ту редкую возможность, когда стратегическая выгода и человеческое счастье идут рука об руку.
Ваш социальный капитал только на первый взгляд представляет собой хаотичный набор контактов. На самом деле это сложная, но очень логичная архитектура, где у каждой группы связей есть своя роль и ценность. Это напоминает модель Солнечной системы, где вы – главное небесное светило, а вокруг вращаются планеты разной величины и на разном расстоянии.
1. Ядро: ваши 5–15 человек.
Это ваше внутреннее кольцо, ваш «совет директоров». Те, кому вы можете позвонить в три часа ночи с любой проблемой, и они ответят. Те, кто знает все ваши слабости и все равно верит в вас.
• Кто это: ближайшие друзья, семья, партнеры по бизнесу, с которыми вы прошли через огонь и воду. Они дают эмоциональную поддержку, абсолютную лояльность и честную, даже болезненную обратную связь. В общем, ваша психологическая безопасность.
• Ваши инвестиции: время и искренность. Глубина здесь важна намного больше, чем количество.
2. Кольцо партнеров: 30–50 человек.
Это ваша операционная оболочка. Те люди, с которыми вы регулярно взаимодействуете по работе и жизни. Вы не обязаны им всем быть лучшими друзьями, но вас связывают общие проекты и взаимное уважение.
• Кто это: ключевые клиенты, поставщики, коллеги по отрасли, одногруппники, с которыми поддерживаете связь. Они генерируют возможности и сделки. Это те, с кем вы «делаете бизнес».
• Ваши инвестиции: регулярный осмысленный контакт. Нужны встречи, звонки, помощь без немедленной выгоды.
3. Слабые связи: 200+ новых знакомых.
Самая недооцененная и самая мощная часть вашего капитала. Это люди, с которыми вы знакомы поверхностно: виделись пару раз на конференциях, обменялись контактами, общаетесь в соцсетях.
• Кто это: знакомые знакомых, спикеры с форумов, участники чатов. Они приносят новые возможности и информацию, которых нет в вашем близком кругу. Ваши друзья знают то же, что и вы, а тот парень из смежной отрасли, с которым вы разговорились на кофе-брейке, может знать о прорывной технологии или вакансии мечты.
• Ваши инвестиции: достаточно периодически быть подключенным к «радару» (лайкать посты, иногда писать, встречаться раз в полгода-год).
4. Вертикальные связи: ваши лифты роста.
Пока одни связи поддерживают вас «на земле», другие помогают «расти вверх».
• Кто это:
– Наставники и учителя: те, кто уже прошел ваш путь. Их роль – давать советы, открывать двери и делиться мудростью, которую не найти в книгах. Это ваш личный доступ к опыту, накопленному десятилетиями. Спойлер: о силе наставников мы поговорим в главе 5.
– Ученики и последователи: те, кому помогаете вы. Обучая других, вы структурируете свои знания и зарабатываете лояльность. Сегодняшний стажер, которого вы протежируете, завтра может стать CEO крупной компании и вашим главным партнером.
• Ваши инвестиции: для наставников – уважение и готовность учиться; для учеников – время и готовность делиться опытом. В обоих случаях вы инвестируете в долгосрочное взаимное развитие.
5. Горизонтальные связи: ваша среда обитания.
И наконец, связи, создающие контекст, в котором вы живете и работаете. Они обеспечивают стабильность и разнообразие.
• Кто это:
– Сообщества по ценностям: клубы, форумы, группы по интересам (спорт, искусство, благотворительность). Это люди, которые разделяют ваши взгляды на жизнь.
– Профессиональные «мосты»: люди из смежных, а не прямых для вас отраслей, например юрист для ИТ-стартапа, маркетолог для производственника.